9月6日，在京东超市9.9周年庆发布会上，京东超市宣布全新升级战略和品牌主张，并设立供应链大中台让全渠道形成“一盘货”，更是直言“京东超市将成为京东零售二次创业的主力军”。既是为了强化渠道资源调度效率，也是寄希望在整体增速放缓下寻找增量出口。一手抓自营，一手又拉商家的京东超市能在激烈的同城零售赛道跑出来吗？
加速业务融合
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会上，北京商报记者了解到，京东超市此次BOOTS战略升级的五大维度具体包括开拓用户增长、布局同城业务、打造开放生态、建设供应链中台以及拓展下沉市场。
资料显示，自2018年京东超市提出的LEAD战略，到如今的BOOTS战略，京东超市的重心逐渐从全速成长，开始向线上线下全渠道触达、整合转变，并首次在战略中强调用户增长、同城业务、下沉市场等字眼。与此同时，其更新的品牌主张“幸福来敲门”，主要也是为在女性、家庭以及年轻用户加快品牌心智渗透。
“京东超市已经加快同城业务的布局，并和达达进一步融合，现已建立起全渠道自有门店和合作商的立体覆盖网络，加上达达的即时履约能力，从而有效覆盖到用户小时购、分钟达等需求，构成了京东即时消费领域的竞争力。”京东集团副总裁、京东零售集团大商超全渠道业务部负责人牛英华在接受北京商报记者采访时表示。
从2014年走到现在的京东超市，已经盘踞了大量渠道和业态。北京商报记者统计发现，不止线上，在线下场域，京东超市除了七鲜、华冠、京东母婴生活馆等自有渠道，还包括永辉超市、沃尔玛、兴盛优选等合作渠道。此外，京东到家还与美心集团、局气、曦和小馆等合作，探索景区餐饮、团餐供应链。数据显示，当前京东超市渠道涵盖25大类，控场布局近3000家线下门店，可调动商家门店超过10000家。
资源调度是首要
然而，摊子越铺越大，该如何调度大量的商家、渠道与海量商品，让各个场域的商流、信息流融会贯通起来，是京东超市战略升级后要解决的首要问题。对此，牛英华表示，京东内部正在进行供应链中台改革，人员和组织架构也会转变为采销控分离的架构。
“采购的人员专门着力于采购，将商品引入全渠道的流水中去。在销售环节，每个人会负责相应的场景，从而发挥商品力。而品控则是建立自动化的履约和货品库存方式，形成一套专业组合。”牛英华进一步解释称。
众所周知，商超业务品类繁杂，而快消、生鲜、日用百货等类目的运作模式、用户需求各有差异，而接入众多电商平台、商超合作伙伴、便利店等多元业态的京东超市，建立统一的中台无疑是借此进一步提升调度效率，降低平台和商家运营成本，强化商品端、履约端的竞争。
“一方面京东超市开始从同城零售切入平台化，另一方面则是其希望通过全域营销加快建设强盈利能力。”零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅向北京商报记者分析称。
实际上，早在2020年，电商巨头便以人员架构调整来为同城零售大盘整合做铺垫。据相关媒体过往报道，在2020年4月，京东成立大商超全渠道事业群，整合原有的京东超市、消费品事业部、新通路事业部、七鲜和1号店等业务。也就在同年，阿里将天猫超市事业群升级为同城零售事业群，并将饿了么从本地生活服务中合并了过来，上线的“小时达”服务便是整合了天猫超市、淘鲜达和饿了么资源的结果。
同城火药味升级
眼下，同城零售市场成了多家巨头眼里的香饽饽。在发布会上，京东集团副总裁、京东零售集团大商超全渠道事业群总裁刘利振直言，京东超市将成为京东零售二次创业的主力军，在3C家电之后，成为京东零售第二个拥有较大领先优势的支柱品类和拉新用户的绝对主力。
从数据来看，在3C等优势类目放缓下，得益于防疫环境对民生商品的刺激，京东超市表现的确突出。在2022年上半年，京东超市活跃用户同比增长近30%，而小时购业务平台新用户同比增长近60倍。
既是为自身寻增长，京东重押同城零售，一定程度也是对美团、抖音等攻城略地的防守。在今年二季度财报中，美团重点提及即时零售业务美团闪购日均单量达430万的成绩，并直言不讳美团闪购将与外卖等业务发挥更多协同效应。与此同时，搅动本地生活的抖音在今年8月与饿了么联手，将竞争局势再推一个台阶。
“京东超市做自营商品，意味着要让采购、库存周转尽快优于第三方商家入驻的模式。当下，大盘流量有限，接入达达资源后的京东超市要想做平台，该如何平衡这两种模式的增长，是它当下需要权衡的方面。”一位资深电商分析师向北京商报记者表示。
来自浙商证券研究所的一组数据显示，2021年底，美团闪购订单量是京东到家平台的6倍，而京东到家客单价为美团闪购的3倍。
与此同时，对于碰壁下沉市场的竞争压力，京东集团副总裁、京东零售集团大商超全渠道事业群食品生鲜事业部总裁叶威向北京商报记者表示，在货品端，下沉市场的商品结构与高线城市呈现差异化，京东正在推进产业带的白牌建设，区域类品牌挖掘。而在流量和营销端，京东也在探索流量精细化和商品推荐的本地化。
据了解，在二季度的财报会议中，京东集团CEO徐雷表示，对于同城零售行业而言，重要的是消费者心智、供应链能力和服务稳定性。GMV是结果，但不是公司短期追求的目标。
北京商报记者 何倩
