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当前头条:零售企业为何要向OMO模式转型?有何优势?

时间:2022-07-19 07:52:15       来源:腾讯网

OMO是Online-Merge-Offline的缩写,意味着线上与线下的屏障将被打破,实现双向深度融合。近年来,由于市场日趋成熟,我国的零售行业整体增长逐渐放缓:一方面,是线上渠道获客成本在上升,而零售商家对于流量的争夺日趋白热化;另一方面,线下门店客流被线上电商逐步收割,而线下门店存在坪效“天花板”,门店的运营效率也有待提升。


(资料图片仅供参考)

面对线上获客难、线下提效难,零售商家不得不寻求另一条破局的渠道,而OMO发展模式,在经过其它行业的充分验证后,证明其能够高效打造线上线下双渠道的经营闭环,实现线上线下的优势互补,表现出了强大的机动性和增长力,是零售商家应对多元与丰富的消费需求的最好解法!零售OMO模式也得以在行业内被广泛应用及落地。

什么是零售OMO模式?

零售OMO模式,是指以提升销售效果为核心,通过互联网、大数据、人工智能等新技术打通营销、支付、系统、物流等环节,将线上和线下的带货场景进行深度融合的一种商业模式。它具备以下的优势:

1、强化消费者心智:零售OMO模式,有强化消费者心智,打造消费者与商家之间的强连接的作用。体现在线上线下提供营销和服务场景,比如会员商城、会员积分体系、线下自动售货机等,从消费者常见的消费场景切入,打造一套全闭环的营销体系,明晰的品牌文化输出和服务的提供,让品牌的产品和服务深入消费者的生活,契合用户的使用场景,实现强化消费者心智的目的。

2、利用大数据做消费洞察:线上线下充分融合后,可以获取各渠道积累的大量用户数据,通过对这些消费数据的精细化分析,实现消费场景的还原和消费者画像的描绘,以期来提供给客户营销中心和产品开发中心,做到提前预测消费者需求,提升消费者消费体验,打造以消费者为核心的服务。

3、实现服务效率快速提升:通过系统性的布局后,零售商家可以全面实现运营成本的优化和服务效率的快速提升。比如在营销方面,抓取用户画像做市场洞察,做到分级营销、精准营销,从而更好地制定市场推广方案;在发货配货方面,打通线上线下的库存,能够实时监控并预测销售情况,合理地分配订单,实现仓储端与销售端的快速联动,缩短发货周期和物流成本;比如在供应链方面,通过数据反哺的信息,抓取用户喜爱关键词进行产品设计,提升产品转化率等。这些都可以藉由线上线下深度融合的OMO模式加以解决。

OMO在零售商家经营场景的应用

1、线上营销体系:将线下流量向线上平台引流,让线上线下的业务实现协同,实现公域私域的高效合营。除了第三方平台外,还可以自建电商平台,收集各渠道端的数据,在业务中台等工具的辅助下,定制个性化的营销手段,例如拼团、秒杀、分销等,还可形成线上线下零售全环节的标准化管理和只能分析预测,包括产品采购、库存管理、智慧物流、智慧营销等,让商家企业一段就能进行营销管理,帮助企业实现降本增效。

2、智慧门店系统:智慧门店系统,利用了智能设备,实现了门店的数字化管理,比如人脸识别功能、虚拟云货架功能、自助收银功能、互动展示大屏、热力图分析等,让门店与消费者建立深度链接的同时,减少人力成本的支出,提高门店的经营效率,为消费者提供更精准的服务体验,

2、柔性供应链系统:通过在自营电商、直播平台和短视频平台等线上渠道,和智慧门店、自助售货机等线下渠道,获取线上销售和线下体验数据,通过分析消费、订单、营销、存货等数据,基于业务中台等工具,让实时和个性化的数据来赋能设计端和生产端,比如根据柔性的供应链体系,来提取热门产品元素,做到快速的以需定产,实现供应链的快速反应和柔性制造。

关键词: 零售企业为何要向OMO模式转型有何优势