我完全理解这样的人，我自己就曾经历过，这背后的辛酸经历，完全可以用一把鼻涕一把泪来形容！
首先说明的是，最开始我是根本不知道12306这个软件的，因为很早的时候我就是通过各种旅游网站去买票的，更早的时候就是直接去线下买票。
那我是什么时候和12306有瓜葛的呢？
有一年，我朋友要买火车票，但是因为买票要12306的账号，而他还没有，于是就选择了用我的手机号注册（他的手机号已经被注册过了），那时候用别人的手机号注册12306，还不会非得要身份证一致。
当时我也没把这件事放在心上，毕竟我能够买到票，一个12306手机注册号，用了就用了吧。
但之后不知道是哪一天规定的，等我突然想买票的时候我发现，竟然需要12306来绑定，才能够在旅游网站上进行买票，当时我也傻眼了，最后还是没办法，只好点击调转到12306进行注册账号。
12306的网页设计有多“人性化”呢？现在我不知道，只说当时我的经历吧，首先就是所谓的验证了，坦白讲啊，我的视力一直都很好，但愣是上面的东西认识我，我不认识他们，就这个验证，我愣是花了好几分钟才搞定，现在回想起来，我当时的操作似乎一直是点击换图片、换图片，因为很多真的连我自己都认不到。
后来好不容易解决了，把自己的电话号码一输入，结果发现被注册过了，自己已经不能再注册了。
刚开始我还没想到是被我朋友拿去注册过了，也没想起来。于是只好选择打12306的客服电话询问，结果对方告诉我，你必须要注销原账号才能够用这个电话号码来新注册用户，当时我自然地就认为，用我自己的电话号码，肯定能够注册原账号啊！
可事实是，还真不能。
当时好像是把电话号码和邮箱给绑定的，我这边连登录都不能登录，因为邮箱根本就不是我自己的邮箱。
那结果简直是把我自己郁闷到几乎原地爆炸，自己的电话号码竟然还不能注销自己的账号，就是这么厉害。
而我想了半天也愣是没想起我的手机号是被谁给拿去注册了，最后没办法，就花了“高价”，也就是一定的手续费，没用12306账号在旅游网站上把票给买了。
因为这次给我极其不友好的体验，甚至一度让我怀疑到是不是要重新去办个号，就为了注册12306，反正此后我再也没有用过12306，下过一次APP，就是为了搞注册，然后便再也没有下过。
后来因为机缘巧合吧，我突然就想到当初我是把我的电话号码借给了我朋友，于是便赶紧打电话给他让他登录12306把账号给注销了。
之后我再在旅游网站上买票，也是直接用链接注册的12306的账号，总而言之，就是没有再用过。
现在想起来，这也不怪我自己吐槽，前阵子有一段时间，网上好像也因为12306的各种近乎“变态”的验证手段，还引发了网友的集体吐槽。
【资料图】
这也不是我鼓吹什么旅游网站就真的不盈利做公益，没这回事。
但我想说的是，也许是因为没有竞争对手，间接性导致了当初的12306软件在设计层面，至少有一部分是反人性的，从注册到登录到页面UI设计，给人的感觉都不是那么友好。
于是旅游网站就一直是我的选择，别的不说，单就买票来说，也算是非常方便了，大数据杀熟这个问题，我根本不担心，因为打车我不用它、住宿我不用它、什么景点门票我依然不用它，我用它来干嘛，当然是买票了。
由于我只买车票，因此我也不觉得旅游网站有什么不好，相反，给我的买票体验一直都非常不错，现在用支付宝买票了，感觉也很不错。
至于12306，能用一个软件解决多种问题的，何必要单独用一个软件来解决一个问题呢？
听说现在12306做得挺好的，各方面也更人性化了，更有设计感了，但坦白说，我应该不会为了这一点就专门去下载一个12306吧。
毕竟现在买票的可替代方案选择实在是太多太多了，美团可以买票、微信可以买票、支付宝也可以买票，这三个软件也算是国民软件了吧，自然12306的优先级就只能往后排了。
现在想起来，如果以软件生态视野来看的话，用户的体验感绝对是排在第一位的，当你在用户中的固有认知已经形成了，再想去改变用户对产品的认知，那恐怕就需要付出较大的力气，才能够去改变。
这一点从数据上也能够得出这个结论，我在苹果手机的App store上面搜索铁路12306，上面的评分数量只有9.4万个评分，得分只有3.1。
而同类的智行火车票APP，则有207万个评分数量，得分高达4.9。
飞猪则有146万，携程也有156万，飞猪得分在4.9，携程得分在4.7。
这是我6月13日，也就是今天刚看的结果。这里自然我们先排除掉刷分的可能性。
你看，这不仅仅是我个人，大家都在这么做，这就足以说明，这其中的缘由了。
end.
作者：罗sir，新青年的职场内参。关心事物发展背后的逻辑，乐观的悲观主义者。关注我，把知识磨碎了给你看。
