原价35块的麻辣香锅，顾客实际支付4块5，吃完嫌贵竟给7个差评

马先生开了一家麻辣香锅店，店里的生意很不错，可是最近马先生却很心烦。

因为有个老顾客通过外卖平台下单了原价三十五点五元的餐，使用优惠券后只需要支付四点五元，为什么可以这么便宜呢？

原来在外卖平台上有活动，满三十可以减十七。

用了其他的优惠券，而这个优惠券是针对老顾客的，所以这样算下来才会只需要支付四点五元。

而这个老顾客经常在外卖平台上点马先生店里的餐，每次优惠卷用下来都在十块钱左右。

可是马先生发现这个老顾客居然给店里连续点了七个差评，这是为什么呢？

这个老顾客给的差评时间都是同个时间段，一共七个差评的内容，都是觉得价格太高了。

发现差评后，马先生也联系了送餐的骑手，骑手表示当时送餐的时候并没有发现什么异常，那这个顾客为什么给差评呢？

其实一份外卖十块钱左右，真的觉得并不贵，马先生也说一般没有使用优惠卷，点餐就得二十几块的，这个顾客竟是便宜了很多了，怎么会觉得贵？

这也让他很费解，马先生也联系了这个顾客，询问为什么给差评是哪里不满意。

这个顾客给的理由依旧是价格太高了，马先生询问：四块多还贵吗？顾客恢复还是贵，可以更便宜的。

现在马先生也联系不上这个顾客，因为已经超过外卖平台可以联系的时间了，并且顾客的信息也看不到了。

马先生之前在外卖平台的评分是四点八，现在因为这期的差评就掉到了四点七分了，虽然就差了零点一分，可是对于商家来说却是十分的重要。

因为平台规定，二十条好评才能抵消一条差评三十天就有一个考核期，要恢复之前的分数就得有很多更多的好评去抵消才可以。

因为这七条差评，马先生店里的订单量也受到了影响，直接下降了百分之二十了。

马先生希望平台能够先了解一下事情的真实性，联系上这个顾客协商处理这件事，平台也对此事做出了回应。

平台评价系统的设置就是为了保护消费者的权益，也是为了规范商户服务品质。

如果商家遭到了恶意差评，可以截图并且向平台提起申诉，平台会介入核查这件事，符合条件平台就会删除差评，回复商家评分，马先生也向平台提起了申诉。