遏制“超长预售” 需监管“超长待机”

“冬天买的衣服快到夏天了还没发货，预售是在考验我对店家的忠诚度吗？”“谁说顾客是上帝？现在的卖家才是！”近期，有关网红电商预售的话题引发了大量讨论，多名网友表示对随处可见的预售已逐渐失去耐心。（4月4日《中新经纬》）

电商预售，本是针对一些制作繁杂的商品或首发上市的新品，如今却呈现向普通商品无休止蔓延之势。尤其一些“网红服装”店铺，更是开启超长预售模式。

“超长预售”，主要有两方面原因。其一，制造噱头。部分商家将预售模式作为营销宣传和流量增长的手段，故意制造“奇货可居”的假相，以此吸引消费者。其二，转嫁风险。一些商家通过“超长预售”，提前试探市场反应。一旦预售不及预期，就以种种理由取消订单，从而将试错成本转嫁给消费者。

然而，“超长预售”侵犯了广大消费者的合法权益。“超长预售”相当于商家白用了消费者的钱款，却无需履行应尽的义务。况且，预售期间消费者的消费需求很可能发生变化。比如，原本春天买的毛衣，等夏天才收到货，让人哭笑不得。

遏制“超长预售”，需要监管“超长待机”。有关部门应加强对电商平台预售商品的全链条、全流程监管，凡预售商品须在醒目位置明确告知发货日期，并约定违约责任，超出合理预售期限的商品不予上架。对于预售期擅自取消订单、发货时间一拖再拖的，必须依法予以处罚。

除了监管部门行政处罚外，消费者也有权向违约商家索赔，通过向消协投诉、向法院起诉等渠道，运用法律武器维护权益。有关部门也应进一步畅通投诉渠道，简化处理流程，帮助消费者维权。（张淳艺）

【来源：燕赵晚报】