在家电线下零售市场持续下滑的当下，即便是曾经驰骋商业零售市场多年的“家电连锁枭雄”黄光裕，也难以挽救国美零售的发展颓势。
最新发布的国美零售2021年财报显示：截至2021年12月31日止年度，国美零售销售收入约为464.84亿元，与2020年对比同期上升5.36%；但归母净利润则是亏损约44.02亿元，虽然相比2020年减少37.06%，但是亏本 经营的趋势难以扭转；
不过，让外界看到最大变化是，公司的综合毛利率约为14.40%，相比2020年上升2.24个百分点。这意味着，在黄光裕执掌国美零售之后，虽然无法从根本上解决公司经营利润“扭亏为盈”的问题，但却可以通过控制成本、提高效率，解决毛利率的问题。
但是，对于国美零售而言，当前最大的尴尬就在于：传统业务家电线下零售市场的竞争乏力，而且面临市场份额年年下滑的局面；但是从家电向家居，以及从线下向线上转型的新兴业务，又没有建立起来，形成对消费者和品牌商的足够拉力。
值得关注的是，即便是在2021年老对手苏宁易购因为多元化扩张，在家电零售市场陷入发展困顿的背景下，国美零售并没有在家电零售市场上“占便宜”，抢到更多的市场份额。这说明，家电零售市场已经进入了京东、天猫等新商业巨头主导的零售新时代。
虽然黄光裕和国美零售或许不愿意相信一个事实，那就是属于苏宁、国美主导家电零售的时代结束了，不是京东、天猫有多厉害，而是消费者的生活方式、生活习惯彻底变了。
事实上，除了在传统家电零售业务上，发展前景堪忧。在新零售等业务探索上，国美也进展不顺。据《南方都市报》消息，有商家反映称，花了近3万元与国美真快乐平台代理商签署了代运营服务，入驻半年只成交了两笔订单，总成交金额10.9元；店铺日浏览量也多为个位数。还有多名商家认为代理商涉嫌虚假宣传，要求退款却遭到后者拒绝，有的代理商甚至直接“消失”。
虽然国美真快乐平台相关负责人回应媒体称，有的代理商合作授权书系伪造，代理商的虚假宣传也损害了国美的名誉。但是这却在一个侧面表明，国美在新业务的发展过程中急于求成、盲目扩张，导致的经营管理出现问题。同时这也外界看到国美真快乐平台经营不好的“冰山一角”困局。
