樱桃产自“山东省大连市”,女大学生张薇(化名)收到货后,觉得有些不可思议。3月29日,张薇通过兴盛优选电商平台下单,购买了一盒樱桃,却发现商品包装盒上出现了明显的行政区划错误。由此,她产生了疑问:樱桃的产地究竟在哪,是山东某地还是辽宁大连?
樱桃产自“山东省大连市”
张薇是一名大连女孩,目前在广州某高校读书。3月29日,张薇通过兴盛优选APP下单,购买了一盒重量约100克的樱桃,支付了14.99元。次日,樱桃送达后,张薇无意间发现,在商品包装盒上,樱桃产地被标注为“山东省大连市”。
“大连市归属于辽宁省管辖系常识性信息,这样的错误是怎么发生的?”张薇觉得不可思议。她再次登录APP查看,发现产品详情页上,樱桃的产地同样被标注为“山东省大连市”。随后,她以行政区划标注有误为由,向兴盛优选电商客服反映了情况。张薇说,此后,在APP里,产品详情页上的樱桃产地出现了变化,去掉了“省”和“市”两个字,变成了“山东大连”。
要求说明产地并纠正错误
3月31日,记者登录了兴盛优选APP,发现樱桃仍然标注为“山东大连”。对此,张薇产生了两个疑问。首先,樱桃的真实产地在哪,究竟是山东还是大连?其次,产品产地标注错误是如何形成的,为何在接到反映后没有及时处理?张薇认为,真实准确地标注产地信息,是商品销售最基本的要求。“作为全国性的社区电商平台,要想提升服务能力、得到消费者认可,还是要从细节做起。”她表示,兴盛优选APP应尽快对错误予以纠正。
就此事,记者拨打了兴盛优选全国客服电话,客服人员表示将把消费者提出的问题转给公司有关部门处理。31日下午,兴盛优选工作人员回电记者称,经过核实,商品详情页上的产地标注有误,消费者购买的樱桃确系产自大连,公司将加强内部核查,避免此类错误再次发生。记者发现,商品详情页已经添加提示:“正确产地为辽宁省大连市。”
半岛晨报、39度视频 首席记者 满文飞
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