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杜绝快递“不告而投” 亟待新规约束

时间:2022-02-23 18:59:08       来源:腾讯网

国家邮政局近日就《快递市场管理办法(修订草案)》面向公众征求意见。按照该办法规定,快递员如擅自把快递放到快递柜或服务站,快递企业可能面临最高3万元的罚款。

随着互联网与电商的蓬勃发展,网购已成为消费者日常生活不可或缺的一部分。消费者对物流快递服务需求的大幅提升,也对配送服务质量提出了更高要求。然而,越来越多的消费者发现,快件业务量激增,送货上门的服务却打了“折扣”。不少网友吐槽,自从有了快递柜和代收点后,即使自己在家,快递也时常被“不告而投”到快递柜或代收点。

智能快递柜、快递代收点的大量普及,原本是为消费者取件提供更多选择,初衷是好的。多样化的配送模式,也得到了普遍的认可,有利于解决快递物流“最后100米”的配送问题。其实,快递之所以“不告而投”,原因很简单,为的是提高派件效率。但不规范的投递行为,不免造成诸如快递丢失、产生超时保管费用等一系列问题。显然关键在于,代收服务应当规范化发展,提高配送效率和提升服务质量,两者兼顾。

面对激烈的市场竞争,只有把规则和秩序放在首位,把选择权还给消费者,才有利于快递企业的健康发展。可以说,新规的约束是为了更好的发展,为快递企业带来了优化管理模式、提升服务质量的新契机。毋庸置疑,“量变”后的快递行业,实现“质变”还需加强修炼内功。

撰稿王璐

【来源:山西日报】

关键词: 杜绝快递不告而投 亟待新规约束 快递企业