送快递越来越不挣钱了,一单配送没几个钱,客户还想让你送货上门;开快递驿站的每天连轴转,月底一盘账挣的就是点辛苦钱,就这还投诉一大堆。
回忆一下,你家快递有多久没有送上门了?这背后到底是什么原因?消费者不满意,送快递的也觉得冤枉。
明明这边花了钱,那边却赚不到,听起来颇有点滴滴打车的味道,乘客花了钱,司机赚不到,钱都去哪了?一个小小的快递背后,到底有着怎样一股神秘的力量在左右?
导语
事情的起因是这样的,我在抖音刷到一个视频,说的是天猫要新增一个业务,啥业务?就是菜鸟驿站将提供送货上门服务。
天猫平台承诺,2月24号以后,买家在天猫平台购买有送货上门服务标识的商品,凡是商家不送货上门的,都可以向平台要求补偿。
这就奇怪了。明明国家明文规定,要按面单地址送货到家,现在却成了平台标榜服务提升的口号了。我也就顺便发了个微头条,大概说了下自己的看法,没想到,文章一发评论区炸了锅。
矛盾出现
里面有很多看来是做快递驿站和配送的朋友,在发牢骚。大致意思主要集中在配送费单价太低,还要求送货上门,这就是做梦。
当然,里面也不乏几种消费者的声音。
声音1:嫌少你可以不干,承诺送货上门就该说到做到。
声音2:快递配送单价低,我愿意为送货上门的单子多加几块钱配送费。
声音3:认为快递员不容易,一单就挣几毛钱,每天送多少单,爬多少楼,多不容易。就应该理解他们,自己多走几步拿个快递没啥问题。
以上三种声音你认同哪个?欢迎在评论区和弹幕里发表你的态度。声音多是好事,每个人都站在自己的立场上说话,快递员说快递员的,消费者也分成了几派,自说自话。那么,矛盾的根源在哪里呢?
矛盾根源在哪
洋洋洒洒几百条评论,大家争吵的原因都在于单件快递配送费低,这才是根。说是一单就几毛钱,我没做过快递员,有做过的欢迎发表意见。
如果一单真就几毛钱,这点微利,在我看来,也确实没啥可做的,为几毛钱让人家送货上门,确实不合适。
可这里有一个问题,这个单价是消费者制定的吗?我们在购物的时候,承诺是免运费,既然配送单价这么低,责任应该谁付?是四通一达这些平台吗?他们有定价权吗?这背后是否有什么更加神奇的力量在左右着这一切?
矛盾背后的深层原因
在有快递驿站之前,如果我没记错的话,快递还是大概率可以送货上门的,快递员们也是愿意送的,那会儿单价多少,有某鸟驿站之后,单价变成多少,如果有做过这个阶段快递配送的朋友,不妨出来报一下价格。
那么问题就来了,为什么有了快递驿站之后,四通一达还是那个四通一达,为什么单价就下来了?这就不得不说互联网企业的规模效应和商业模式的能力了。
在快递驿站诞生之前,消费者买到的商品是怎么到自己手上的呢?消费者下单后,商家发货->四通一达接单->由快递小哥拉到区域集散中心->区域集散中心打包发往目的地集散中心->集散中心发往目的地市/县/乡村镇中心 >市/县/乡村镇中心快递员按划片接单,用小车拉往面单目的地,挨个配送上门。
重点在最后一个环节,改革前,快递员要挨家挨户送货。这里面人工成本高,配送效率低,但好在快递员赚到钱了。
那么,在互联网企业加入了快递驿站后,改变了哪个环节?
前面没变,最末端变了。原来需要20个配送员,挨门挨号配送,现在被优化了之后,一两个配送员开货柜车直接拉到一个一个驿站卸车,一股脑丢给驿站就完事了。
人员从20个优化到2个,钱就被快递公司和经营驿站网络背后的互联网公司瓜分了。
什么意思?再说一遍,就是雇的人少了,省出来的钱被快递公司和经营驿站网点的互联网公司瓜分了,归到各家上市公司的盈利报表去了。
这是我举的例子,实际情况可能比这个更狠。可能是50个快递小哥优化成一两个也说不定。
这还没完,货都丢给了快递驿站,一般都是夫妻店经营,到这一步就是纯体力劳动了,典型的一个快递驿站一天的工作流程就是,上午快递车来了收货,下午理货上架,晚高峰等顾客上门取货。
从资本角度来看,快递驿站都是体力活,那么一单能给这个夫妻店几个钱?这些驿站能给你送货上门吗?
很显然不能。两个人在高峰期处理顾客取货都忙得不可开交,你寄希望他们给你送货上门,他们自己忙不开,再雇一个人这个店就要赔了。
所以顾客和驿站之间配送服务的矛盾,看似是单价利润低的事,实则是互联网公司推出快递驿站模式,吃掉了快递公司的利润,却把矛盾和压力都给了快递驿站。
互联网公司躲在了四通一达的后面,通过布下全国快递驿站网络,只需要拿钱,还不用承担责任。
所以国家为什么要搞反垄断。不然这些互联网企业只会越来越猖狂,不仅不靠投资新技术做可持续的赚钱模式,反而趴在最底层人民的身上,不断的吸血赚取巨额财富。
明白了这一层,你就知道快递不配送的问题到底出在了哪里。所以,创业少选互联网公司的热门风口,比如开个快递驿站,危险离你就远一点。不信我们就接着说。
离互联网公司远一点
让夫妻店赚点小钱,资本同意吗?去年爆出一些新公司和互联网公司联合研发无人驾驶技术还记得吗?
未来一个区域两个送货员他们还嫌贵啊,还想着继续优化呢,用人工智能取代人;另一方面,一旦再研发出来货物自动上架,扫码自动取货的产品,就像医院配药的自动化系统一样。
那么,这些快递驿站下一步就是抛弃夫妻店了。以后一个城市一两个巡检员就够了,按照公司的常见问题清单,每天骑个电动车,逐个巡检驿站就够了。你以为他们干不出来这事吗?
再说两句
所以,送快递的干不过送外卖的,干啥也别干快递驿站。
这些工作都不是长期工作,送外卖的和开驿站的,只能成为一个年轻人进入大城市工作的第一站,绝不能成为最后一站。
不然,你都不知道你未来是怎么死的。互联网企业有的是钱,没用在正道上,反而持续在研究如何用机器取代人。
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