携程疑似再次大数据杀熟，最高5000万罚款为何止不住宰客？
假期结束，当大部分人怀着复杂的心情在朋友圈庆祝“开工大吉”的时候，一部分人却是终于迎来了迟到的休息。
就比如，以出行旅游为核心业务的OTA企业。
大量集中出现的火车票、汽车票、飞机票等购买需求，决定了在大部分互联网企业发完年终奖开始准备放假的时候，他们反而迎来了每年最为繁忙的阶段。
尤其是作为行业巨头的携程，其部分员工显然是很难享受正常的节日假期。
只是和往年不同，除了坚守服务器的程序员和24小时在线的客服外，今年春节过后，需要携程支付加班费的工种，大概还要再加上公关部的名字。
因为携程又一次被质疑，涉嫌利用大数据“杀熟”了。
抖音百万粉丝博主公开爆料，携程疑似再次“杀熟”
事情大概是这样的，在过年放假之前，抖音平台拥有112万粉丝的博主“村一长”在直播期间，意外发现在携程平台出现了疑似大数据杀熟的情况。
同一款酒店房型，该博主发现用金钻会员的账号去预定，要比普通会员贵上400-600元左右。而且，在直播过程中经过观众粉丝的确认，在他人的携程APP中，也出现了类似的价格差异。
然后这位博主就打客服电话投诉了，只是在沟通过程中部门主管将这一问题归咎为技术故障，并且由于刻意回避了较为敏感的问题，造成了不小的沟通误会。
于是愤怒的博主就连发三期视频，将自己投诉的全过程发到了抖音平台上。
这不禁令人想起2020年7月份，因为在携程预订酒店房的价格和现场标价有着上千元的差异，直接怀疑自己遭遇了大数据杀熟，将携程告上法庭的胡女士。
虽然经过一年的调差和取证后，这场官司以法院认定，携程方面存在虚假宣传、价格欺诈和欺骗行为，对原告胡女士“退一赔三”的要求给予支持为结局。但有关携程究竟是否存在利用大数据进行“杀熟”的行为，并没有明确的认定。
而且在一审判决后，原告也认可了法院判罚，随后进行了撤诉操作。
反观本次事件，截至本文截稿日，随着热度消退，该博主虽然删除了部分视频，但仍然保留并上传了新的相关视频，显然并没有就此罢手的意思。而根据现有信息，如果事情没有及时得到有效解决，当事双方很可能还是需要依靠法律途径来进行维权。
无论事情的真相究竟是不是“技术故障”，随着百万级别的舆论发酵，想要不被再次打上“大数据杀熟”的标签，怕不是整个公关部在过年期间都要掉一层头发。
好好一个春节过成这样，携程还是多发点奖金吧。
最高5000万元罚款，止不住“互联网思维”收割韭菜
在这里简单科普一下，所谓的大数据杀熟，是指同样的商品或服务，用户粘性更高的老用户所能看到的价格，反而要比新用户更高的现象。
虽然这个词是在2018年前后开始频繁被人们所使用的，但与之相关的现象，早在互联网经济早期就已经出现了。
就像是很多寓言故事所提到的，明明有着足以改变世界的“神兵利器”，有些目光短浅的主角就是只会想到——这把神器，究竟能不能悄无声息地在邻居家的后墙上挖个洞，好让自己偷点薯条出来？
对于科技领域而言，大数据毫无疑问就是这么个神器。而个别不去思考如何做“精准服务升级”，只想着如何薅用户羊毛的互联网公司，就是那些只想着偷薯条的蠢货。
从2020年开始，监管部门就出台了各种规定来减少大数据杀熟的情况出现，而且态度日益严肃，处罚也不断加重。根据相关法律，涉嫌使用大数据杀熟的企业，违反规定且拒绝改正的，可以被处以5万~50万元的罚款，情节严重的最高可罚5000万元。
即便是对于头部的互联网企业，5000万也不是一个小数字，但哪怕有着监管部门的强势介入，大数据杀熟的行为依然屡禁不止。
就像是校园霸凌，之所以学生在学校被人欺负了还不敢声张，一来是因为很难找到决定性的证据；二来，霸凌的一方往往得不到足够印象深刻的教训。
大数据杀熟的逻辑，也是如此。
不对外公开的价格算法和规则，意味着用户根本找不到最核心的证据；而投诉给消协和监管部门，即便是投诉成功了，支付罚款的钱，也早已通过薅羊毛、割韭菜的方式，从用户身上捞回来了。
尤其是对于回头客、老用户而言，因为被商家掌握了太多的信息，根据大数据系统给出的用户画像和消费习惯分析，很容易被“精准溢价”。很多时候，很多人在自己不知道的情况下，就已经被杀熟了。
羊毛出在羊身上的赚钱戏法，可谓是最基础的“互联网思维”了。
至于用户体验和口碑，连熟客的钱都敢宰了，你觉得他们会在乎这个？
