最近一年来,有一批国际化企业不太对劲,都在干相同的事:端起碗吃饭,放下碗骂娘。
H&M、耐克、阿迪达斯、优衣库、ZARA、英特尔等全都是代表性企业,除此以外,沃尔玛以及旗下公司山姆最近也有点问题。
很多网友发现山姆的APP中找不到任何新疆的产品,因此,怀疑山姆已经下架所有新疆产品。
对于这个问题,山姆的回应是:没有库存了。
这种现象是非常不对劲的,因为新疆的产品有很多,包括:新疆红枣、新疆哈密瓜、新疆葡萄干、乌苏啤酒等等。
作为一家仓储式超市,你可以没有缺货某一个产品,但是关于所有新疆的产品都缺货,这就不是简单的缺货了吧?
最近几年,来自新疆的乌苏啤酒发展特别快,大多数超市和饭店都有乌苏啤酒,然而不管是沃尔玛还是山姆,竟然没有乌苏啤酒,不感觉这个现象很奇怪吗?
当这些证据摆在面前时,沃尔玛和山姆再怎么狡辩都无济于事。
最近几天,只要是有山姆商店的城市,几乎都出现了会员排队退卡的现象,因为这些会员表示,我们可以没有山姆,但是不能没有新疆。
据了解,山姆一共两种会员卡,一种是针对家庭用户的,年费是260元;另一种是针对企业用户的,年费是680元。
这种会员制的商店非常任性,如果你没有办理会员卡是不能进去买东西的。这种规定不仅特定在山姆商店,麦德龙、Costco等仓储式超市也是如此。
通过近期网友晒出的退款图片可知,大多数会员都是普通会员,可以退260元。
不过网友在退会员卡的时候会被店员威胁一番。其中山姆长沙店店员表示,理论上一张身份证可以在山姆店开卡两次,第一次退卡之后,半年之内不能重新开卡。不过现在系统更新,一旦退卡之后,就不能在长沙店再办卡了,你确定要退?
虽然店员是在提醒会员,但是背后更多的是威胁。只是这样的威胁并不能阻挡人们退卡,毕竟卖东西的地方实在太多,没必要一定在山姆买东西。
还有网友表示,我这次退了就没打算再来办卡!
除了威胁外,店员还会故意给会员玩点小聪明。比如说:260元的会员费只需要4张人民币就能搞定(2张100元,一张50元,一张10元),结果杭州萧山店偏偏给会员退了26张10元的钱。
近些年来,随着电商的兴起,家乐福、沃尔玛等这种国际零售巨头在中国也过得很简单。其中家乐福已经出让给了苏宁,沃尔玛中国也得到了京东的入股。不过这依然阻挡不了它们衰退的步伐,其中,沃尔玛自2016年以来,已经关掉了80多家门店,大多数都是大卖场。
与沃尔玛节节败退相对应的是,公司旗下的山姆商店却在中国越开越多。国内的山姆商店最早出现在深圳,时间在1996年。
到了2014年,山姆商店已经开了10家,用时18年,平均接近两年开一家。截止目前,山姆商店开业的店铺已经达到了27家,最近7年开了17家店铺,平均一年开2.5家。
通过开店速度的对比可知,山姆商店正在国内加快速度开业,这也成为了零售行业新的突破口。
最近两年,国内最受瞩目的仓储式店铺要数来自美国的Costco了,上海开业当天,交通出现大面积瘫痪,人数也达到熔断上限,以至于开了半天就赶紧关门谢客。
Costco苏州店是在本月初开业的,有人在凌晨3点就去门口排队了,不得不说这些人实在是太疯狂了。
那么问题来了,为什么海外的仓储会员制商店在国内非常受欢迎呢?那些传统的大型商超怎么就没落了呢?
第一、商店SKU大不相同。不管是山姆商店还是Costco虽然也卖吃喝玩乐商品,但是在品牌的选择上会有较大区别。一般大型商超的蔬菜都是本地的一些普通蔬菜,而仓储式商店则会提供一些海外的水果蔬菜,以及本地的有机蔬菜,价格会贵很多。
说白了,普通的大型商超是为了满足绝大多数人的生活需求的,而仓储式商店是给那些想要提高生活品质的人提供的。
第二、价格也会不同。会员制商店主要赚得就是会员费,我们以Costco 2018年业绩为例,公司营收1416亿美元,净利润是31亿美元,会员费也是31亿美元。这意味着商店的商品没有赚到任何钱,只是赚到了会员费而已。
正式因为仓储式会员店的超低价让很多普通人也想要办卡消费,因为可以进去捡到便宜。我们以飞天茅台为例,在Costco上海店开业的当天,茅台价格是1499元/瓶,然而沃尔玛店里的飞天茅台零售价在3000元/瓶左右,价格相差较大。
第三、消费绑定。一旦你购买了某个商店的会员卡,你的内心会告诉你要多去逛一逛,否则会员费就浪费了。商家也是抓住了消费者的这个心理,因此,都在推会员。只要你去消费,在公司支出不变的情况下,可以多赚一点利润,值得所有线下店学习。
用媒体思维全网覆盖,让产品销售慕名而来!
未来所有的商业竞争,都会聚焦在媒体传播上。一家公司或一个老板,如果媒体思维短缺,注定会提前败下阵来。
请记住:没有传播度,就没有认知度;没有认知度,就没有美誉度;没有美誉度,何来知名度!