共享充电宝不仅越来越贵，而且“租借容易归还难”。昨天，上海市消保委发布的“共享充电宝比较试验”报告显示，在相关投诉中，40%的消费者反映充电宝在归还后很长一段时间内还在计费。而且，不少共享充电宝平台涉嫌过度收集用户个人信息。
近日，市消保委组织志愿者进行了消费体察，同时委托国家网络与信息系统安全产品质量监督检验中心，对相关App及小程序等软件的个人信息保护情况进行了测试，涉及美团、街电、怪兽充电、小电等品牌。
据统计，在共享充电宝服务的投诉中，40%的消费者反映充电宝在归还后很长一段时间内还在计费。经了解，可能是系统错误、充电宝插反或未插紧、需要二次点击确认终止充电等原因，导致消费者以为自己归还成功，但实际上后台没有停止计费，并且没有及时提醒消费者。
在投诉中，23%的消费者反映在使用完充电宝后，因附近网点少、机柜无空位、夜间关门或人为阻拦等原因，难以找到空余机柜，导致无法及时归还而被持续收费，联系客服也无法提供解决方案。
“电饱饱”“醒电”等部分机柜地址标注不明，需多方打听才能找到。“V电”“咻电”“云充吧”“搜电”等App或小程序上都存在因地址标注不详细，或者错误、自带的导航路线等原因，而无法找到机柜的情况。同时，存在标注的地址没有共享充电宝，或者品牌被替换等现象。
针对使用过程中可能遇到的个人信息安全问题，5家共享充电宝（美团、街电、倍电、搜电、小电）App被测试。结果显示，“搜电”等App首次运行时，在用户授权同意隐私政策前，就收集个人信息；“倍电”等未经同意，在用户点击时或每五分钟多次收集非必要的个人信息，频率超出实际需要；“街电”等未经用户同意或未做匿名化处理，直接向第三方提供个人信息；“美团”等未在隐私政策中说明App收集使用个人信息的目的、方式、范围；“小电”等在申请打开用户权限时未同步告知收集目的。
市消保委建议，共享充电宝的经营者应落实主体责任，以合法、正当、必要为原则，最小化收集用户信息，并严格履行告知义务；消费者使用共享充电宝前，仔细阅读相关的隐私政策，在使用共享充电宝时，优先选择网点多的品牌，若遇到纠纷，保留截图或视频等证据，以备后期维权。
