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临近双十一，福州的叶女士却差点在淘宝上被人“骗”了，好在关键时刻她急中生智，没有造成损失。近日，她向FM全媒体《维权超给力》讲述了整个经过，希望提醒消费者一定要小心。
淘宝看中手镯
商家要求转微信交易
叶女士告诉记者，10月27日晚，她想在淘宝上挑选一个手镯饼加工成翡翠玉镯作为生日礼物送给母亲。她在淘宝输入搜索词后便进入系统推荐的“天然翡翠手镯专业定制”首饰店。简单沟通后，商家以手镯定制需要更多交流为由，让叶女士加微信私聊。
叶女士
“当时觉得挺多好评的，也相信淘宝嘛，而且这么多年从来没被骗过，就觉得应该没什么问题，直接加了他的微信。”
店铺中多处出现引导转微信咨询
挑选完手镯饼，叶女士向商家索要淘宝链接打算支付全款3000元，但商家却以各种理由推诿。叶女士体恤商家做生意的艰辛，随即将全款转到其手机银行的账户中。
叶女士的转账记录
随后在商家的推荐下，叶女士又加了一个所谓“加工师傅”的微信。师傅提出雕刻镯芯需要三四千的加工费。考虑到费用高昂，叶女士决定暂时不雕刻镯芯，但没想到商家得知后，不愿意将镯芯寄给她。
叶女士
“我说把手镯芯和手镯一起寄给我，他就开始各种推诿，说如果不雕刻的话，镯芯也没有办法寄。我感觉自己被骗了。”
叶女士与“加工师傅”的聊天记录截图
叶女士立即找淘宝客服申诉，而淘宝给出的答复却是商家不承认，而且交易发生在平台之外，淘宝无法处理。“我觉得，允许有这样行为的商家存在，本身就是平台监管不力。”
与商家斗智斗勇
终于要回3000元
在淘宝平台没有得到帮助，叶女士只好再回到商铺页面。这次她发现，之前淘宝店里添加微信的电话号码更新了，再添加已不是原来的微信。“这样就无法证明我与这家商铺做过交易。”
叶女士决定用另一个微信添加商铺新挂出来的微信号，尝试证明两个微信都是同一个人。她将自己伪装成不完全会用手机的老年人与对方聊天，发现前后添加的两个商家的微信号所发的语音音色相同，提供转账的银行卡信息也一模一样。在沟通中，叶女士还有了意外收获。
△左图为叶女士第一次添加的商家微信，右图为叶女士伪装老年人添加商家的微信
叶女士
“我说我不会操作手机银行转账，他说他拍一个视频过来，结果在拍的过程中他的脸映在了手机屏幕上面，我就很清楚他长什么样了。”
商家自制转账视频中印在屏幕上的头像 叶女士供图
叶女士随即表明身份，并提出让商家归还已转账的3000元，却一直没得到回复。最终叶女士选择报警，但警方没有立案。“民警说，商家目前还没发货，也没说不发货，即使是次品也没发货，所以过程并不完整，不能立案。”
叶女士只好不断给商家施压，最终商家不堪重压，将叶女士的3000元归还。
叶女士
“其实骗子并没有高明多少，只是利用了我们的善良而已。”
而淘宝回访时则承诺将对商家进行停业整改。但截至目前该淘宝店仍处于正常营业状态，并未发现任何整改的痕迹。
FM全媒体记者王栋尝试与商家沟通，商家并不正面回答问题。随后记者装作购买手镯饼的顾客，也被引导至微信挑选款式。
左、中两图均为记者与商家在淘宝上的沟通截图，右图为记者添加商家微信后沟通截图
消委会：消费者不要转至其他平台
福州市消费者权益保护委员会秘书长吴波告诉《维权超给力》，每个平台都有自己可监控的聊天工具，如果转到其他沟通工具上，平台无法得到完整的聊天过程，到时无法作为证据，维权就非常困难。
吴波秘书长
“淘宝也明确规定不要点链接到第三方去，我们在交易的时候要遵循相应的规则，千万不要听信商家转到其他平台或者私下付款。一旦遇到这种情况一定要停止交易行为。”
针对消费者网购时需要注意的问题以及如何保证资金安全，吴波表示，网购最好选择官方旗舰店或天猫店，无论货物来源、售后服务都有保障。
吴波秘书长
“有些小商家、中间商要你私下转账，你考虑了价格低，但同时失去了后面的保障，甚至给交易带来风险。我觉得消费者不要去冒这个险，有时候是得不偿失的。”
《维权超给力》在此提醒广大消费者，在“双十一”愉快购物的同时一定要“擦亮双眼”，问明具体情况再付款，以免掉入商家设置好的“圈套”，增加不该有的麻烦。
完
记者：王栋
监制：超艺
本文为福建广播FM全媒体原创稿件
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