在河南特大暴雨事件中,鸿星尔克在自身难保的情况下,还向受灾区捐款了5000万元。这种大公无私的捐款精神引爆了网络,吸引大批网友前去购买,其销售业绩呈爆发式增长,实体店面临脱销现象。
面对顾客野性消费方式,鸿星尔克主播在每讲一个产品之前,都要提前告诉大家要理性消费。董事长吴荣照更是在半夜骑着小黄车来到直播间,呼吁网友要理性消费。可见网友对鸿星尔克持有高度热情。
如今,这件事情已经过去百日,当时的热度已经消散,野性消费荡然无存。鸿星尔克在近一个月来,每天有近万人取关,粉丝关注度骤降。门店也从门庭若市到人烟稀少,人流量大幅减少。
一、鸿星尔克爆红百日后出境
鸿星尔克成立于千禧年,距今已经过完第21个生日了。作为国产运动品牌,虽然市场占有率不高,但它的企业文化精神确实独一无二。尤其是它成立了爱心基金,十几年来,它不仅通过慈善机构参与公益事业,还支持教育事业。经历爆红后,时过百日,鸿星尔克处境担忧。
1.每天近万人取关
自鸿星尔克爆红当日,抖音直播间销售额突破一亿大关,观看人数超1.5亿,新增粉丝量500多万。而随着热度增加,这个数据还有上涨的趋势。鸿星尔克直播间因此成为当下最火最红的直播间。
热度过后,鸿星尔克抖音线上粉丝关注度骤降。根据信息显示,截止到目前,他的粉丝数量为1454.9万,近一个月掉粉接近27万,几乎每天近万人取关。比如在最近一周,掉粉数据分别为:8032人、8610人、7920人、8568人、6167人、1608人、4445人。
而董事长吴荣照的抖音粉丝数量也呈现下降趋势,在近一周掉粉数据为:6635人、7021人、6348人、6906人、6176人、5823人、6394人。
由于取关人数暴跌,直播间销售额也不尽人意。尤其是近一个月以来,抖音直播间的销售额仅为1294.1万元,人均不足一元。并且这个数据还包含了双十一的加持,要知道每年双十一时期,各个平台的销售额都会暴涨。
我们在与同行业李宁做比较,李宁的抖音粉丝只有415.3万,但是在近一个月的销售额为8158.5万,人均接近20元。由此,鸿星尔克的销量仅有李宁的17%。
2.门店人流大幅度减少
鸿星尔克爆红后,许多消费者在实体店纷纷打卡支持,野性消费越演越烈,场面颇有失控迹象。百日之后,实体店可谓门可罗雀、人烟稀少。曾经喧闹的门市,早已回归平静。
爆红时,在北京海淀区的一家门店,由于消费者热情高涨,售货架上的衣服已经卖空了,就连模特身上的衣服也被扒下来了。有消费者表示,自己是专门过来支持鸿星尔克,并不在乎什么款式,只要能买到就可以。
这种现象不仅在北京出现,基本全国各地都有,比如在有些门店,本来顾客购买500元的衣服,最后却付款1000元,无论售货员怎么劝阻,顾客都不当回事。百日过后,基本全国的门店,人流大幅度减少。就算是周末或者双十一这样购物狂欢的日子,店内只有零星几位顾客,看起来十分冷清。
可见,鸿星尔克爆红百日后,处境并不可观,但这并不代表鸿星尔克走向下坡路。实际上,在没有爆红之间,鸿星尔克的销量一直很稳定,此次爆红,完全是因为国人情怀。不过这也给我传达一个重要的信息:情怀之下隐藏的流量能力是巨大的。
二、鸿星尔克人气消散原因
百日之后的鸿星尔克逐渐回归理性,门店和线上的销量趋于稳定。然而,通过数据分析,鸿星尔克并没有因为爆红,而留住大部分消费者,它的人气逐渐消散。那么其中的原因究竟是什么呢?
1.产品设计跟不上时代潮流
对于企业来说,在当今社会,跟随时代发展是很关键的,特别是做服装和鞋类的企业。鸿星尔克作为其中的一份子,更应该重视其中的道理,无论哪款产品,都应该紧跟时代潮流,或者更具有超前眼光。
不过,从市场反馈来看,鸿星尔克并没有做好这一点。比如有消费者说:此前因为情怀支持了直播间,但是发现款式过于老套,不够新颖,所以便取关了主播。还有消费者表示:它的产品设计跟不上时代潮流,所以没有购买欲。
当然并不是所有的消费者是因为鸿星尔克产品跟不上时代潮流。有些消费者表示:鞋子并不像菜一样,需要天天购买,好几年前买的鞋子到现在都没有坏,如果在未来有需求,还是要考虑鸿星尔克的。不过鸿星尔克的产品设计跟不上潮流,是人气消散的根本原因。倘若设计款式潮流或者品质再提升一些,想必它的市场规模又会扩大。
2.企业宣传力度低
近一个月,鸿星尔克的声量总量也不容乐观。声量总量通俗点讲就是:在某个时期,广告投入与市场份额之间的关系。宣传力度越大,品牌在市场所占的份额就越大。
根据数据显示,鸿星尔克在近一个月声量趋于平稳,只有在10月11日时因为向山西灾区捐款,声量有上涨的趋势,之后便回归正常。和爆红时期的声量总量相比更是相差甚远。
由此可见,鸿星尔克在企业宣传力度上并不大,看起来比较“佛系”。其实这一点很早就体现了,大部分企业在捐款之后,就会把捐款信息报道在网上。
而鸿星尔克在连年亏损,自身都难以维持的情况下,还砸锅卖铁捐了5000万,并且没有在网上公布任何信息。还好广大网友眼睛明亮,才发现了他捐款的事情。
三、小结
在爆红之后,鸿星尔克并没有趁机收割消费者,并且一直呼吁大家理性消费,这样的表现是很负责的,这种企业文化精神也是很少见的。作为企业,确实应该学习鸿星尔克的这种无私奉献的精神,企业在想办法赚钱的同时,也要履行社会责任。
不过,话说回来,鸿星尔克自退市后,就一直处于低迷状态,而今年爆红也是意外情况。它是不是应该好好反思一下呢?或许应该加大企业宣传力度,提升品牌影响力,只有这样才能有个美好的未来。你们觉得鸿星尔克品牌怎么样呢?