双11将至，很多朋友在微信群里提醒：购物时不要让商家选择圆通派送。
作为“三通一达”成员之一，圆通快递还获得了阿里巴巴得投资，圆通到底怎么了？
这不得从近期圆通全国性的快递积压问题说起。
依靠阿里巴巴这棵大树，圆通在线上业务方面取得了优势，整体市场的市占率达到15%，然而随着顺丰、申通、中通和韵达等对手在服务质量、运营效率方面，提升显著，让圆通越发劣势明显，越发力不从心。
而圆通采取的策略是降价降本，一方面压低快递的运输单价，另一方面压低快递的人员薪资。到了今年三季度快递单价是2.15元/票，相比去年同期，减少了0.6元/每票。
通过压价，使得圆通保持了一定的竞争力，才使得今年第三季度实现了88.39亿的收入，同比增长了15.34%，但是快递行业增速近40%，圆通还是拖了行业后腿，并且净利润还同比下降了超过30%。
而对于人力成本，圆通把压力转移给了加盟商，让加盟商的账期变长，迫使加盟商也减少了快递人员的派送报酬，相应地也拖欠了快递员的工资。最近有大量的新闻消息显示很多圆通快递的派送员讨薪事件，但圆通快递官方若无其事，直言是加盟商的责任，与自己无关。
由此导致了圆通快递加盟商团队人浮于事，消极怠工频发，有些快递员甚至对工作极为不满，最近西安就发生了圆通快递员猛摔快递事件，从视频看更像是发泄情绪，并且加盟商也予以了证实。
根据反馈来看，有的圆通快件10天都未发出去，或者揽件极度缓慢，与此同时是全国铺天盖地的投诉。
然而圆通的客服电话都是由机器人提供服务，没有真人进行对接，最终投诉无门，这让很多消费者难以理解。
而最近包括在青岛、重庆、保定等大量的城市已经出现这种状况，有可能表明，圆通目前与加盟商关系紧张。
而已知的就是，最近圆通公司对144家加盟商偷送极兔快递予以处罚，然而包括顺丰，中通、申通和韵达等均未发生此类事件，这也说明圆通的加盟商政策不稳定、不得人心，这也是极兔快递能够撬动圆通加盟商的真正原因。
参考文章：
京南有座城《网友吐槽：保定圆通快递非但不发货，竟然还伪造签名造成客户已收货假象》
AI财经社《动真格！圆通144家分公司偷送极兔快递被罚，网点为何铤而走险？》
福建交通广播《圆通速递陷“欠薪门”，福州多名快递员曝光》
大众网《青岛圆通速递被曝包裹揽件缓慢 网友经历从投诉无门到投诉无果》
巨潮资讯网《圆通快递2020三季报》
