大河报·大河财立方记者 杨霄 实习生 宋千喜 文
企业供图
编者按
今年6月，国务院召开常务会议，部署“十四五”时期，纵深推进大众创业万众创新。9月7日，河南省委工作会议提出锚定“两个确保”， 实施“十大战略”，尤其把构建一流创新生态，全力建设国家创新高地作为重点工作，要求“加快动能转换，坚持项目为王，壮大市场主体、创新主体”，将为双创赋予澎湃动能。
作为每年一度的双创重头戏，2021年全国大众创业万众创新活动周将于10月19日至25日举行，主会场设在郑州。作为建设中的国家中心城市，郑州市近年立足创新驱动发展战略，“双创”风起云涌，催生了大量市场主体，在支撑就业、促进新动能成长、增强经济内生动力上，起到重要作用。
郑州市有哪些双创成果？它们有着怎样的创业经历和故事？“2021年全国双创活动周”即将启动之际，恰逢河南省第十一次党代会即将召开，大河报·大河财立方推出“郑州创造101”特别报道，关注101家郑州企业的创业创新故事。
“在国内100个城市投建城市运营中心”，是河南匠多多信息科技有限公司（以下简称匠多多）在2019年所立的3年“小目标”。但这事儿让疫情给耽搁了。
过往，这个在家装领域悄然发育的河南“独角兽”似乎是个迷：2018年，它经营规模过“亿”，在国内构建了2200多个地面服务站点，成为了家装建材行业领先的地面综合服务商；2019年，它开启A轮融资即获阿里战投。
它是谁？它从何来？它想干吗？它拿了投资后究竟在做啥？上述疑问，该让匠多多总经理王能斌揭秘了。
3年前获阿里巴巴战投后，
匠多多进攻全国100城
装灯、装门、装锁、装卫浴、装家具、装窗帘、贴壁纸、装智能家居……顺这条思路，任何人都能把匠多多的主营业务线摸透。
匠多多是个全国连锁型的装修公司吗？
其实，它更像是家装界的美团。对比来看，美团是实现了餐饮消费品第三方宅配模式和标准的双定型，解决消费者、餐馆、外卖小哥三方需求匹配。而匠多多，是实现了家居建材商品第三方施工服务模式和标准的双定型，解决了家装用户、品牌商家、工匠三方需求匹配。
二者的相同之处，是它们都将平台、商户资源、服务链条建规立标的能力作为核心竞争力。它们之间的不同是领域，美团聚拢了宅配公司，跑腿小哥披上了“黄马褂”，匠多多则“团”住了城市劳工市场里等活儿的水电泥瓦工匠。
不过，匠多多这个独角兽行事低调，它对上游品牌商收施工费，未曾引起过公众的关注。直至2019年3月，阿里巴巴宣布对该公司实施了战投，对匠多多持股20%。这让河南人相当吃惊：一个河南安装灯具的“施工队”，怎么就会让互联网“大厂”相中？它们打算干吗？
王能斌坦言，当年有关对“获得阿里投资”事件的追问，该团队逐一谢绝了，那是因彼时的梦想太大、太远，担心“掉底”。过往3年，匠多多在干两件事：其一，探索S2B2B2C商业模式，加速催化其模式定型；其二，在国内100个城市搭建城市运营中心管网，设立地面公司统筹当地多业务运营。二者齐头并进、相辅相成。
S2B2B2C是什么？
这串商业模式缩字符的互联网味儿颇浓，直译内容即是：匠多多平台——家居品牌商——地面施工队——消费者。
不难发现，匠多多在获阿里投资后，其战略方向已发生重大调整：不再满足从家居品牌商及线上市场拿派工单、挣工钱。它想通过解决用户家居安装维修服务的需求，在终端市场构建新的服务体系和利润支柱。
“支撑S2B2B2C模式的关键抓手，是在国内批量投建城市运营中心。”王能斌介绍，每座运营中心即是一个城市服务节点，负责在当地聚拢各类工匠，实施属地化管理，统筹多业务开拓、运维，输出统一的家居上门服务、家政服务标准。由此，匠多多生成一张地面管网，驱动自身向O2O综合化服务商实现升级迭代。
匠多多为何要闯入终端市场？
“这是匠多多获阿里投资的项目书。”王能斌从环境和条件两个维度做了分析。
从市场环境看，王能斌称，国内房地产行业走完了“黄金十年”，新房入市量总体放缓，十年以上旧房屋存量在增长。这意味着，旧房屋硬装产品的质保、修缮及更新消费规模会急速扩大。比如，时下最火热的智能家居改造，老年家庭水电气暖修缮等。
对于匠多多由B端跨入C端的条件，王能斌称，过去8年，该公司与国内约8200家建材、辅料商建立合作，在2000个县市聚拢了约6.5万名服务工人。同时，积累了约2000万个家庭用户。上述两项资源禀赋是关键撬杠，它能支撑匠多多跨入终端市场，建立与消费者直连。
从灯具安装工到匠多多，
究竟走了几步？
坊间不缺匠多多的传说。
诸如，杨靖卫（匠多多董事长）原是名灯具安装工，不足十年，就干成了传奇的匠多多。该公司经营规模过亿，还获阿里战投。但是，他凭啥能干成，此谜团一直待解。
王能斌是揭秘人。他称，匠多多创始团队有6人。2013年之前，杨靖卫在南方某灯具工厂做过组装、售后和工程管理，他在国内没少做灯具工程。如，高档酒店、写字楼或别墅的大型灯饰装潢与售后服务。而这都成了他返乡创业的手艺。
2013年，杨靖卫和一票河南工学院的应届毕业生凑成了团，其中有他的兄弟。8年前，大学生创业很流行建造垂类门户网站，如机械、法律服务等。匠多多是就是这样的创业项目之一，主要是为国内灯具品牌商在河南解决产品安装和售后。
彼时，只有杨靖卫看好灯具异地安装服务的市场前景，其他年轻人并不觉得这是个上档次的买卖。结果，最终只有灯具这项业务“活”得茁壮。
“消费者订货，品牌厂家或灯具市场的商家发派工单，我们干完活结工费。”王能斌说，这个生意的雏形就这么简单。当时，他们联络到了一批守天桥、蹲劳工市场的电工，杨靖卫对他们做专业化培训，统一安装、售后服务标准，就此拉起了工队。
不过，仅凭国内灯具品牌商这条线，仅凭郑州及周边城市服务的半径，不可能促成今天的匠多多。
转机来自何时、何处？
转机来自2014年国内爆发的网购红利。
当时，国内正值“互联网+”概念爆发期，全民热宠网购，制造商和渠道商上网开店。这当中，即包括灯具、地砖、五金水暖等家居建材类商品的触网。但与家电商品不同，多数家居建材类制造商没有形成全国服务分支网络，它们一旦触网，就迅速暴露了线下专业化服务资源的短板。尤其是大中型灯具，它是普通电工也拿不下的“瓷器活”，其第三方服务团队极为稀缺。
无巧不成书，匠多多创始团队是一票立志干互联网的青年，他们没能踢开垂类门户网站，却发现了家居建材网购市场的爆发。于是，他们在线与灯具商家沟通，开始承接其地面服务。
“灯具异地安装服务在当年能‘活’下来，能在此后找到业务起飞机会，是它击中了上游灯具行业的刚需。”杨靖卫说，那时，团队为这项业务取名叫“灯保姆”，与线上市场的灯具厂商沟通，承接区域地面服务，一天能谈成几十家公司。
此后，这个团队在国内灯具行当闯出了名堂，赚到了第一个小目标“年销售规模破亿（2018年）”，就此驾驭公司开启横向扩张：拓新业务线、聚各类工匠、扩张服务半径。与此同时，他们生成了一个新的梦想——叫匠多多。
如前文所述，装灯、装门、装锁、装卫浴、装家具、装窗帘、贴壁纸、装智能家居……截至今年，匠多多的常态化业务已扩展至20多项。但它的核心竞争力，家居安装售后领域所存在的诸多非标性服务，这支团队为其解决了立标、定规，使之成为匠多多开启标准化扩展、构建地面管网的关键支撑。
阿里巴巴3年前为“匠多多”这个梦去投资的动机，至此，答案已解。
