设置好虚拟服务器映射后，外网用户无法访问服务器。
请逐步按照以下方法排查问题。
可能原因：访问服务器的方式，或是访问服务器时输入的地址和端口号不正确。
解决办法：访问服务器的方式取决于实际应用，外网访问服务器的方式与内网访问服务器的方式一般是一样的。
外网用户通过路由器WAN口IP地址(域名)访问虚拟服务器，请确认访问服务器的浏览器或客户端软件中填写正确的IP地址(域名)和端口，如下图：
1、确认服务器网络参数
可能原因：服务器网络参数不正确。
解决办法：确认服务器网络参数设置正确(IP地址、子网掩码、默认网关)，如下图：
如果服务器是一台主机，确定服务器通过本路由器可以正常上网。
2、确认服务器搭建成功
可能原因：服务器搭建不成功。
解决办法：确认内网电脑可以访问到服务器，如果内网电脑无法访问成功，建议排查服务器原因。
3、关闭防火墙及杀毒软件
可能原因：服务器的防火墙和杀毒软件可能会将外网地址列为非信任区域地址，导致外网地址不能访问内网服务器。
解决办法：关闭服务器的系统防火墙和杀毒软件。
1、检查虚拟服务器规则设置
可能原因：虚拟服务器规则中的服务器端口或服务器IP地址填写错误。
解决办法：确认规则中的服务端口是服务器的真实端口，IP地址是服务器的IP地址，且对应规则状态为生效。
2、DMZ主机测试
可能原因：虚拟服务器规则开放的服务器端口不完全，没有包含服务器的所有端口。
解决办法：尝试开启DMZ主机测试。在路由器管理界面点击转发规则>>DMZ主机，DMZ状态选择启用，DMZ主机IP地址中输入服务器的IP地址，点击保存，如下图：
若开启DMZ主机后，外网可以访问成功，则可能是部分端口没有开放导致。如网络摄像机以及特殊的应用软件(如ERP系统)等，如果不清楚服务器的服务端口，可咨询服务器软件服务商。
3、检查上网控制设置
可能原因：路由器开启了上网控制功能，屏蔽服务器的相关端口。
解决办法：关闭上网控制功能再测试。在路由器管理界面点击上网控制>>规则管理，不勾选开启上网控制，点击保存，如下图：
4、远程WEB管理
可能原因：路由器开启了远端WEB管理，WEB管理端口号和虚拟服务器端口有冲突，导致虚拟服务器功能不起作用。
解决办法：修改WEB管理端口与虚拟服务器服务端口不同，如下图：
1、服务商屏蔽对应端口
可能原因：部分宽带运营商可能会屏蔽80等常用服务端口。
解决办法：修改服务端口(外部端口)为运营商非屏蔽端口，建议修改9000以上，外网用户使用修改后的外部端口访问服务器。
注意：部分路由器不支持设置服务端口(外部端口)，需修改服务器的服务端口。
2、WAN口IP地址是否为公网IP地址
可能原因：WAN口IP地址不是公网IP地址，无法进行虚拟服务器映射。
解决办法：局域网内的电脑访问ip138.com，如查看到的IP地址与路由器WAN口IP地址不同，建议联系宽带服务商解决问题。
IP138.com网页上的显示如下图所示：
路由器WAN口IP地址(在路由器管理界面运行状态页面查看)：
3、DNS解析问题(仅针对域名访问方式)
可能原因：路由器上已经成功登录动态域名，该动态域名解析的IP地址不是路由器WAN口IP地址，导致域名无法访问。
解决办法：外网用户确认动态域名解析的IP地址为路由器WAN口IP地址。确认方式：在外网的电脑上ping该动态域名，将返回的IP地址与WAN口IP地址进行对比即可。如下图：
如IP地址对比不相同，可以尝试修改外网电脑的DNS服务器地址为8.8.8.8尝试。
可能原因：内网搭建的为IPSec、FTP、VoIP等特殊应用服务器，路由器不支持相关的ALG(应用层网关)。
解决办法：不同路由器对不同类型的ALG的支持情况可能不同，建议联系400-8863-400技术支持确认路由器是否支持相关的ALG。
