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HTC撑不住了:售后服务调整 最新产品却仍暴露其不足

时间:2020-09-11 08:47:06       来源:数评时代

在最新的这个情人节,似乎没人会关心一款手机品牌如何。但在这个情人节,曾经火爆一时的HTC做出了重大调整,随着产品在各大电商平台下架、官方最新公告发布,HTC手机大概已经没有打算再“挣扎”一下试试了。而即便是这样的市场状况,如果看看HTC最新发布的手机,却还是带着满满的HTC式的风格,那就是反应迟钝。

HTC此前在大陆的销售情况一直都不算好,和巅峰时期那个能与三星叫板的HTC更是无法相提并论。如果非要给HTC这种状况找一些能说得通的理由,缺少自主可控的技术卖点、本地化策略太过想当然、对市场热点反应迟钝都是主要原因。换句话说,既没有能力与三星苹果硬磕技术,又没法应对其他国产手机灵活的产品策略,应该算是“大企业病”的典型吧。

在产品数量以及销量越来越少之后,HTC不得不提前两天发布消息,从2月14日开始,HTC讨论区里的售后服务板块也将关闭。以后如果HTC用户遇到售后问题,可以与在线客服或者客服专线寻求帮助。这也就意味着HTC用户之间的交流太少,少到已经没有必要维持维护一个板块的地步。

而HTC中国官网挂着最新一款产品,更是HTC一直失败的缩影。这款HTC EXODUS1手机,可以看做是HTC U12+的改版,与后者不同的是它是一款区块链手机,并且只能以比特币或者莱特币等方式购买。

过去几年时间里虚拟货币一直被炒得火热,炒作区块链概念的手机也不是没有,然而跟风要趁早。HTC这款手机露面最早是在去年5月,等上市的时候已经是去年10月了。这期间经历了比特币暴涨与暴雷不说,早在手机露面之前的4月央行就已经强化了监管,比特币等虚拟货币在国内几乎没有了生存土壤,HTC EXODUS1此时却姗姗来迟,几乎根本没引起关注。

所以评价君说,这款产品很好地反映了HTC手机为什么会有如今的局面。而HTC也早早转入了虚拟现实领域,然而这样小众的领域能否撑起HTC这条大船尚且不说,在这个领域里HTC也遇到了自己昔日的老对手三星,不知道在巨头面前能否展现出自己的优势?评价君觉得如果HTC不改改企业文化而只转向竞争不那么激烈的领域,类似手机市场的情况怕是要重演。

关键词: htc售后