据盒马APP官方消息，自8月27日起，深圳10家盒马鲜生门店首批恢复线上线下服务。不过，仍有11家店处于待恢复营业的状态，其中包括查出3名新冠感染者的水贝店。
深圳卫健委8月14日晚通告，盒马深圳水贝店出现某品牌方促销员和员工疫情感染个例。盒马随即暂停深圳21家盒马门店营业，进行门店全面消杀，同时为所有深圳盒马员工和生鲜商品进行核酸检测。
根据深圳卫健委8月20日通报，除首发确诊病例在水贝店的两位密切接触者为无症状感染者之外，盒马其他员工、货品、环境、仓库样本的核酸检测结果全部正常。
此外，据各地政府公开信息，西安、武汉、昆明等地也对盒马进口海鲜、冻品等进行了抽检，结果均为阴性。盒马方面此前承诺，其全国销售的1300多种进口海鲜及冷冻肉禽等，每批次均具备核酸检测报告，并通过APP和门店进行公示。
盒马鲜生8月19日在微博上表示，其所有进口冻品必须具备批次核酸检测报告，只有结果是阴性的才能上架，且相关报告会在APP、门店陆续展示。与此同时，盒马生鲜还将增加国产海鲜、肉禽等的供应，替代部分进口产品。
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