这场疫情之下规模最大、资源投入最多的天猫618，不仅是消费者最普惠的购物季，也是商家抹平疫情带来损失的“回血之战”。
6月19日凌晨，天猫公布618累计下单金额达6982亿元，创下新的纪录。
据了解，天猫618亮眼成绩的背后，并非是一味的“折扣”，淘宝直播、小时达、3D实景购物、AR试妆试鞋等商业模式创新和新技术大规模应用，以及个性化定制、上门试衣等24种新服务全面铺开，成为驱动商家爆发式增长的源动力。
“今天我们更多的思考在于，下一代的消费体验应该是什么样子?今年618也是我们整个平台从技术和商业融合这个角度，将大量的3D、AR等新产品投入商用。为消费者提供沉浸式体验，同时提升商家的经营效率。”阿里巴巴集团副总裁吹雪表示。
直播作为今年最大的风口，天猫618期间有300多明星、600多总裁、4大卫视、40档综艺、50大商圈开通淘宝直播。截止6月16日早上7点，淘宝直播引导成交金额同比增长超过250%，有13个直播间累计成交过亿。
今年天猫618 ，淘宝App率先在北京、上海等16城上线“小时达”服务，线下超过30万家超市、便利店、鲜花店、水果店带着逾1000万种类商品接入，实现分钟级配送。截至6月17日，“小时达“带动线下网点整体成交增长452%。
此外，天猫还将3D购物技术首次大规模商用，用户可以直接在手机上逛宜家、顾家等100个家居店。受疫情影响，不少线下商业体的客流尚未恢复正常，3D购技术将商家实体门店以3D形式复刻至线上，也帮助商家打开一个“新世界”。
数据显示，截止6月18日， 有超3000万人次使用3D购物“云逛街”，开通天猫3D购的家居商家，转化率较行业平均水平提升了9倍，带动成交增长翻番。
类似的，天猫还将AR应用到试妆、试鞋、试墨镜等场景中，用户可以AR一键搞定全身穿搭，还能在真实的场景中摆弄一局乐高。6月1日一天，就有35万人尝试AR试妆，人数环比暴涨了150%。
天猫一直在通过创新推动商业迭代。2017年，当电商还在大打价格战时，天猫已经推出“新品”战略，帮助品牌寻求增量市场。2018年，天猫主导的新零售概念，带动商家线上线下联动。2019年淘宝发力的直播电商，更是引爆全行业。
“在天猫，618早已不再是一次简单的大促活动，而是数字商业基础设施的创新试验场，来不断拓展商业边界，拓宽消费场景。”吹雪说。
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