9月8日晚间，针对网传“万茜账号被盗”一事，网易免费邮箱官博发文回应称，截至目前，还没有接到万茜方面来确认和处理邮箱账号泄露事宜的消息，已在积极联系万茜团队，如查属实，邮箱会协助万茜团队重置邮箱的密码，并在如何设置高安全性密码等方面提供全力的支持，以保持其信息安全。
同时，对于网友们提醒的“锅传锅”现象，也正在积极与知乎方面联系核实。
网易邮箱强调，始终珍视用户的账号安全和信息安全，每年投入高额的经费研发各类安全防御系统，今后还将持续加大在信息安全保护的投入力度，大家可以放心使用。
此前，演员万茜陷入点赞风波，万茜本人公开道歉，并称是被盗号所致。
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