汇丰11月12日发布最新全球报告指出，分布式账本技术(DLT)将在金融支付平台中发挥更大作用。数字化趋势将极大变革银行提供金融服务的方式。如银行不再受按揭、贷款和储蓄等产品类型的限制，而是随时根据客户需求的动态变化提供量身定制的服务;客户服务方面，数字语音助手有望成为银行与客户的主要沟通方式。
但未来十年内现金和银行卡不会消失，原因是消费者适应和信任新技术需要一个过程，且大量现有配套设施无法在短期内被取代。
汇丰集团零售银行及财富管理业务全球数字战略主管Josh Bottomley表示，全球银行业向未来转型的进程仍处于起步阶段，预计今后十年会大幅提速。未来，客户将获得高度定制化和自动化的金融服务，为了实现这一目标，银行需要在技术数据赋能、确保最高服务标准、维持金融系统稳定三者之间寻求平衡，汇丰已在数字技术领域投资数十亿美元。
关键词：
